3月28日下午，湘爱园社区第一组居民周志平拔打“爱心速递”热线电话，反映他家楼上的卫生间漏水，致使全家无法安身。在多次与楼上住户协商无果的情况下，他想到了社区“爱心速递”，希望从社区得到帮助。湘爱园社区“爱心速递”工作人员接到电话后，第一时间赶到周志平家中了解情况。在掌握事情基本情况后，立即组织双方当事人在“爱心速递”办公室进行协调。经过社区工作人员耐心的说服、合情合理的分析，两户居民最终达成共识，各让一步，各负担一半维修费，一场邻里风波就这样被“爱心速递”工作人员平息了。

　　“爱心速递”热线是今年湘爱园社区为推进街道办事处“满意365工程”的具体举措之一，开办一个月以来，已接到居民各类求助电话10多起，并且都迅速、妥善做了处理，受到居民群众的高度好评。