洛王街道办事处坚持把信访工作作为体民情、知民意、听民声的重要渠道，做实信访工作，持续深入开展领导干部接访约访下访，包案督办化解信访积案活动，重点推进“事要解决”，着力把信访问题解决在基层，化解在萌芽状态，使矛盾纠纷总量急剧下降。实行接访坐班制，值班人员通讯设备必须保持24小时畅通，不得离开值班室，值班时间一直到凌晨12点。接访做到耐心听、认真记、仔细想，弄清是非曲直，找到正确的处理方法和途径，对来访群众反映的问题，严格按照政策规定做出切合实际的答复。公开干部身份、职务、联系电话和分管工作，畅通信访渠道，方便群众联系。及时“处访”，对重大信访问题实行领导包案制，主要领导亲自抓，分管领导具体办，并加大信访案件督办工作力度，推动信访案件按期、优质结案。重点“回访”，对一些已经化解了的信访件，进行重点回访，关心他们的生活，听取合理诉求，及时沟通交流，确保化解效果，做到“件件有着落，事事有回音”。