“步行街北辅道兆丰商厦下面的陶家山马路上堆积了粪便，兆丰物业没人处理，影响市容环境”。居民沈先生向12345热线求助。东茅岭街道了解这一情况后，立即安排工作人员对兆丰商厦马路堆积粪便问题进行调查。

　　经查，因兆丰商厦化粪池长时间无人清理，导致化粪池粪便堆积而产生异味，严重影响附近居民群众的生活环境。

　　3月10日-13日，东茅岭街道组织街道市容环卫工作站、东茅岭社区对兆丰商厦的化粪池进行清理。但由于前几天下雨导致清理出的粪便拖走时间延长，社区工作人员已上门督促，该公司承诺天气晴好后就拖走。

　　3月14日上午，兆丰商厦化粪池旁堆积的粪便已清理完毕，附近异味也没有了。随后，东茅岭街道工作人员将化粪池清理情况简单地对居民沈先生作了说明，沈先生表示：你们街道办事处、社区确实为民办好事，不仅态度好、且效率高，感谢你们