8月20日，枫桥湖街道琵琶王社区的工作人员在大走访过程中，了解到辖区南苑小区因居住了一个精神病患者张某，多次在小区内闹事，有严重的暴力倾向，并打伤了小区保安，导致小区物业不得不撤离，形成垃圾无人清扫，小区无人管理的混乱局面后，高度重视，迅即采取措施进行处理。(一)送治精神病患者。为了保证小区居民的人生安全，8月22日，由社区牵头，联合街道综治办、枫桥湖派出所，将张某强行送至市康复医院进行治疗，前期费用先由社区垫资。(二)及时恢复物业管理。由于惧怕张某出院后对物业进行报复，经多方衔接，几个物业公司都不敢接手该小区的管理。无奈之下，9月4日晚，社区组织小区居民召开业主委员会，通过共同商议后决定：再次衔接原物业公司，争取公司方的理解和支持，继续进场接手小区管理。通过社区、业主委员会和原物管公司多次接触，终于化解了他们心头的顾虑，同意进场管理，小区又恢复了往日的正常秩序。