2013年10月12日，“12345”热线在接到梅溪乡红日社区居民请求解决连接冷水铺路的下水道不通、污水横流的诉求后，积极组织城管局和市政公司与诉求群众来到现场勘察，确定问题症状所在。在“12345”热线的协调后，双方最终确定了解决方案：首先由城管局组织施工人员来现场对下水道进行最大限度疏通，确保污水顺利流入下水道，同时向市政府和楼区政府积极申请资金，对这段下水道进行全面检修，确保一次性解决问题。

　　群众事无小事，这次“12345”热线的积极协调体现了对各级党委政府对群众诉求的重视，同时也是群众诉求渠道畅通的表现。