12月初，枫桥湖街道计生办接到区计生局通知，要求派专人协同辖区新胜社区妥善处理一信访事件。经详细了解，原来新胜社区一兰姓居民通过12345市民服务热线反映，他们夫妻二人于2007年政策内生育一男孩，其计划生育2012年前一直属于望岳路办事处管理。自从2012年底在新胜社区购置新房后，计生管理工作一并迁入，并在该社区办理了《独生子女父母光荣证》，但该对夫妻自生育小孩后，至今未领取过独生子女保健费，他们强烈要求补齐漏发的该项费用。掌握有关情况后，街道计生办高度重视，经过调查核实，最终认定其反映的情况属实，并按照相关政策一次性补偿该对夫妻往年所遗漏的独生子女保健费240元，妥善平息了这起群众投诉事件，处理结果得到了市计生局的高度好评.