3月17日，东茅岭街道信访办收到一面“心系群众、为民解忧”的锦旗，当事人葛某借此表达其对东茅岭街道办的感激之情。

　　葛某于2008年12月入住在东茅岭土桥街一小区内，入住三年多，家中接连被盗、受灾，此后葛某再未交纳物管费。葛某认为造成其损失的主要原因是由于小区物业管理责任心不强，布局缺陷，防范设施不到位。要求物业管理公司，楼盘开发商承担法律责任，并给予赔偿。

　　3月12日，东茅岭街道办接到诉求后，立即联合社区约谈葛某和物业公司，但双方仍各执所见。为彻底化解葛某的信访诉求，我街道信访办耐心向其解释相关法律法规，并通过与物业公司多次协调，双方达成一致协议：物业公司将减免葛某2013年之前和2014年的物管费，从2015年开始如数如期的缴纳物管费，物业公司也承诺将保质保量地为葛某做好物业服务，今后双方不再为此事发生纠纷。至此，葛某信访诉求事项圆满划上了句号。