2014年，洞庭街道以党的群众路线教育实践活动为总揽，开展以微小服务办实事、微笑服务转作风、微信服务贴民心、微细服务见真情的“为民微服务活动”，把为民服务做小、做细、做实、做精，着力解决为民服务最后一公里问题。

　　一、微小服务，办实事。今年，我街道继续深入开展“四联五包”、“联十帮一”、“大走访”、“干部走街访店铺、携手共建文明路”等活动，实行组团包干责任制，每个社区由一名班子成员牵头，实行分组分片组建微小服务团队，全面推进“网格化管理、组团式服务”工作,在社区建立全覆盖、无死角的工作网络，确保把为民服务做小、做细、做实、做精。今年来，共组织义务植树、综治巡逻、文明劝导等志愿服务活动6次。树立问题导向，已解决吉家湖路破损、东风湖社区二片区内渍等影响群众切身利益问题。

　　二、微笑服务，转作风。今年，进一步完善机关作风建设考核方案，并出台群众满意度考核等6项绩效考核方案，用制度管人管事。街道全体机关干部严格按照“转作风、解难题、抓关键、见实效”要求，不断转变工作作风，对待来访居民群众必须做到“六个一”：即一张笑脸迎人，一把椅子让座，一杯热茶暖心，一颗诚心服务，一个满意结果，一声嘱咐道别。通过“六个一”的做法，彻底解决我们过去部分存在的粗心大意、态度傲慢、作风不正、简单粗暴的工作作风，简化办事程序，实行首问负责制，彻底实现全心全意为人民服务。今年3月8日，街道妇联、工会、共青团、文化站组织开展慰问特困妇女活动，共走访15户，发放慰问金5000多元。

　　三、微细服务，见真情。今年，街道通过领导接访、干部走访等方式敞开大门，主动问计于民、问需于民。全体班子成员与各站所一道，深入联点社区居民家中，“实打实”整改，“面对面”办结，收集项目建设、禁违拆违、综治工作、文明创建、民生实事、计划生育、作风建设、安全生产八大类问题共计70多个，对所提问题职责范围马上办，需要协调尽快办。

　　四、微信服务，贴民心。今年，街道结合“美好社区、智慧社区”建设，建立了微信公众平台。一是定期发送信息。对辖区内居民群众的电话号码进行收集，分类归档，建立数据库。定期通过微信公众平台，短信数字平台把综治民调、劳动就业、安全生产、渔业生产、文明创建等相关信息和政策定期发送到居民手中，并实现政务公开政策，定期将领导工作动态、联系方式、街道近期工作重点等政务信息发送到居民手中。二是及时开展监督。社区居民们可以利用手机，将社区、街道工作中存在的问题，用手机拍照，发送到微信平台，街道将第一时间查实，如情况属实，街道将严肃处理。同时社区居民们还可利用手机，将社区内存在的脏乱差、赌博等现象发送到微平台，受到举报街道将第一时间组织相应站所立即处理，并将处理结果及时反馈。