岳阳楼区岳阳楼街道“志愿者和谐宣讲团”真情奉献社区 岳阳楼区岳阳楼街道以退休老党员、老干部、老教师、老劳模、老专家等“五老”人员为主组建“志愿者和谐宣讲团”，下设8个社区分团与环卫、文艺两个专业分团，志愿者达700余人。在群众路线教育实践活动中，岳阳楼街道注重发挥“志愿者和谐宣讲团”作用，义务宣讲党的理论政策，听取意见建议，化解矛盾纠纷，倡导社会和谐，受到社区居民群众的欢迎。一、贴近生活，宣讲入心入脑。“活到老，学到老”，这是和谐宣讲团成员常说的一句话。每当党和政府有新理论、新政策出台，和谐宣讲团成员就会马上组织集中学习，他们到处借阅资料，积极备课，为了更好的收集资料，有的老同志们还学会了上网。2014 年1月20日，习近平总书记在党的群众路线教育实践活动第一批总结暨第二批部署会议上发表重要讲话，志愿者宣讲团组织成员组织了集中学习讲话精神，随后深入社区开展专题宣讲，他们通过面对面地引导、心贴心地解答，宣讲生动鲜活，群众听得懂、听得进、用得上，增强了理论宣讲的亲和力和感染力。开展群众路线教育实践活动以来，和谐宣讲团党支部为社区党员开办了以“郭亮红色革命爱国主义教育”为主题的讲党课活动，在庙前街社区开办了“共产党员家风论坛”活动。东湖社区分团组建“金鹰艺术团”，用歌舞、小品、三句半等形式宣传党的方针政策以及党的光辉历史、优良传统和丰功伟绩，目前已演出62场次，深受居民群众欢迎。街道文艺宣讲分团把群众路线教育实践活动知识编成文艺节目，以快板等形式在广场文化活动中进行经常性宣传，扩大了教育实践活动知晓率。志愿者和谐宣讲团还采取专题讲座集中宣讲、邻里座谈分散宣讲、个别走访面对面宣讲等多种形式，把科普知识和党的惠民政策送入千家万户。今年来，宣讲团成员进社区、厂矿、企业宣讲38场次，把党和政府的声音在第一时间传递给社区居民。 二、深入走访，汇集民情民意。在群众路线教育实践活动学习教育、听取意见环节，志愿者和谐宣讲团成员充分发挥他们生活在社区、熟悉居民情况、时间较为宽裕、德高望重、富有爱心热心等优势，深入社区组织引导居民群众以拉家常的形式畅所欲言，认真倾听居民群众诉求，广泛收集意见与建议，协助街道社区干部累计走访社区居民12315户，实现了走访居民全覆盖，听取意见建议59条。宣讲团成员具有较高的政策理论水平，较为丰富的工作经验，市、区、街道三级联点干部入户走访征求意见时，他们积极当好联络员，充当社情民意介绍人、联点干部领路人、信息反馈收集人、整改落实监督人，有效推进了走访活动的快速推进。岳阳楼社区分团成员在走访中了解到，洞庭北路湖管局至3517工厂后门路段交通事故频发，过往居民提心吊胆。分团负责人三次到现场察看分析，认为引发事故的原因系斑马线设置不合理，便立即绘制了现场平面图，和社区干部一起向交警部门反映，重新科学设置斑马线、警示牌，路段两边居民安全意识明显增强，过往车辆得到警示减速慢行，目前未发生一例交通安全事故，有效保障了居民群众的出行安全。岳阳楼街道在研究街道社区工作规划、小街巷建设和农贸市场改造时，宣讲团成员代表居民群众主动献计献策，使群众所思所盼得到最快回应，提升了群众对街道和社区的满意度。三、真情服务，热心解难解困。教育实践活动开展以来，宣讲团成员关注社区弱势群体，积极为社区居民群众排忧解难，真情帮扶解决群众切身利益的问题。岳阳楼街道具有改制企业多、下岗无业人员多、弱势群体多、困难居民多、矛盾纠纷多等“五多”特点，个别社区群众经常到市里赴省进京上访，甚至引发群体性上访或出现过激行为。面对这些复杂的情况，宣讲团成员积极协助街道和社区干部化解矛盾纠纷，做好思想工作，先后调解跨省索赔、陈尸闹事等各类矛盾纠纷300多起，有效发挥了“稳压器”作用。汴河社区居民唐岳华在浙江打工时触电负伤，致使精神失常。浙江厂商私自将其送至岳阳市中医院后迅速离开，唐家人召集20余名亲戚围堵中医院大门，并多次到市政府上访。宣讲团成员多次上门做思想工作，劝导其家人不要采取过激行为，要依法依规维护自己的合法权益，并派出宣讲团中退休的律师成员多次与浙江厂商协调，最终使问题得到妥善解决。唐岳华家属感激不已，执意给宣讲团送来“情系社区解民难，公正敬业称典范”的锦旗。对群众反映的热点难点问题，宣讲团总是能够积极沟通协调街道、社区和相关部门单位，极力维护居民群众利益，多次妥善解决涉及群众生产生活等问题。麻纺厂企业改制后，厂区住房一直没有进行水改，厂区职工因长年使用公房用水，存在拖欠水费、责任不明的问题，厂区职工与自来水公司经常发生冲突。宣讲团成员通过多次与自来水公司协调进行水改，并请求自来水公司全额免去生活困难老职工拖欠的水费，历史遗留问题得到妥善解决。四、弘扬正气，传播和谐和美。宣讲团成员把传播美德、弘扬正气，引导社会风尚作为使命和职责来坚守，注重在社区居民中间找典型、树典型、宣扬典型，以群众身边的典型事例教育引导身边的人。郭亮社区志愿者陈星，自身靠社区便民小餐馆维持生计，却坚持12年风雨无阻地照顾孤寡老人和空巢老人的日常生活，用爱心演绎着“五个爹娘一个娃”的故事；郭亮社区志愿者戴白生，开设党员家政维修点，为孤寡老人、五保户免费维修，对社区居民、下岗职工仅收成本费，群众称他为闲不住的热心人。今年来，宣讲团举办“学习型社区居民”评选活动、“和谐宣讲团先进事迹报告会”、“我身边的优秀共产党员”等群众推荐活动26批次，既有效开展了党性党风党纪、理想信念和社会道德品行宣传教育，又充分挖掘和宣传推介了100多个感人肺腑的社区典型人物和事例，评选出“家电120”戴白生、“白衣天使”罗水珍、“孝亲敬老”陈星等30余个“和谐之星”。通过宣讲，这些可亲、可信、可敬、可学的道德人物和故事在居民群众中产生了强烈反响，发挥了“点亮一盏灯，照亮一大片”的作用。