今年以来，岳阳楼街道结合党的群众路线教育实践活动，进一步密切干群关系，秉承“事事有回音、件件有答复”的原则，将“12345”热线单做为为民办实事的重要载体，采取“集中办理、分类处置、统一协调、部门配合、限时办结”的工作机制，着力解决居民反映的房屋漏水、政策咨询、下水道堵塞和邻里纠纷等民生问题。截至目前，共接到“12345热线单”55件，已办理53件，2件正在协调处理中。