12月10日，桥头社区网格员接到居民邵海平求助电话，称教师楼附近有处下水道堵塞，楼梯口污水四溢，给居民出行造成极大困难。了解情况后，网格员立即联系疏通公司并赶往现场，经过5个小时紧急处理，问题已妥善解决。“当时污水已漫过膝盖，我们中、西单元的住户根本出不了门。”居民邵海平告诉记者，自己拨打求助电话后，不过数十分钟，网格员已赶到家门口，边上报相关部门，边安抚居民情绪，高效、快捷地解决此次突发事件。邵海平还表示，如今，大家早已将网格员视为身边“贴心人”，不管发生大事小情，他们都是“及时雨”。