1月11日，岳阳楼公安分局奇家岭派出所户籍室收到一个外省寄来的快递，打开一看，是群众李先生寄来的写有“户籍服务效率高，热心为民暖人心”的锦旗，以表达对户籍室民辅警工作的感谢。

原来，在1月4日上午，奇家岭派出所户籍室接到李先生打来的电话，李先生反映：其当年在湖南理工大学就读，于2004年毕业后特招入伍成为了一名军人。当时办理了户口迁出后至今没有落户，导致现在部队转业安置受阻。现又由于疫情影响，不方便来岳办理户口业务，便想到了咨询户籍室工作人员，能否远程为其办理落户。

获悉李先生诉求后，户籍室民辅警立马行动起来。一面查找有关档案，寻找当年的迁移证；一面联系社区民警，到就读的理工大学调查情况。经过多方工作，李先生的落户资料逐渐整理完成。为了解决材料申报中因区域划分而无法完成上传的问题，民警积极联系专业人士快速解决。最终在1月6日，为李先生将户口业务办妥，并把所有的资料寄给了李先生。

群众利益无小事，暖心警事为人民。每一面锦旗的背后，都是民辅警们用汗水织成的红色绸缎，也是群众用褒奖勾勒的黄色字体，更是群众对公安工作的一种肯定！岳阳楼公安将一如既往，以实际行动践行初心和使命，全心全意为人民服务。