“小汤，我们这边违规安装了一个庞然大物，严重扰民。”近日，洛王街道藕塘坡社区一网格员小汤接到投诉电话，立即赶往现场查看。经过走访了解，居民王嗲投诉的酒店安装了大功率的中央空调外机，声音轰隆隆响，特别是半夜，周边居民无法入睡。网格员及时上报社区和并与相关部门反映，经过区环保局、街道信访办，社区多方协调，当事人双方达成一致，安排专业人士在一个月内把噪声降至最低，还居民一个宁静的夜晚、健康的睡眠。

“将信访与网格化社会治理相结合，目的是将问题解决在萌芽状态、化解在基层，从源头化解矛盾，从根本上治理重复信访。把已经产生的信访问题及早在基础网格内解决，力争“一次都不访”或“最多访一次”，对已化解的问题，特别是重复信访和信访积案，我们会重点巡查回访，跟踪服务，巩固成效。”网格员小汤表示。