近日，铁路社区网格员在入户走访中得知，恒大南湖半岛因延期交房，业主曾与经销商协商，但是没有得到解决，眼看交房日期延期大半年，业主担心成为烂尾楼，有了上访意向。

为有效化解信访问题，3月7日上午，铁路社区党委书记李琼、专干廖岳文、网格员姚玉梅前往上访意向人家中，面对面深入、准确地将房产政策带给居民，为居民群众解难答疑，通过工作人员耐心的沟通协调，该信访矛盾得到妥善解决。

据悉：铁路社区党委结合社区实际，采取上门入户访民情等温情方式，深入一线听民心，围绕问题，及时化解矛盾，为社区信访工作的开展奠定了基础。