“我们要感谢高主任，多亏了他帮忙解决了污水满溢臭气熏天的难题，改善了海事局周边老百姓的生活环境。”近日，岳阳楼区住建局收到了当事人李女士冒着酷暑送来的“为百姓排忧解难 做人民满意公仆”锦旗，感谢住建局及时解决居民反映的急难愁盼问题。

原来，家住求索东路海事局的李女士不久前拨通了12345政务热线电话，反映每天回家的必经之路总有污水溢出，加上天气炎热，气味难闻，导致附近的居民都要绕道，已经严重影响了周边居民出行。

接到工单，岳阳楼区住建局街巷建设服务中心高主任第一时间与当事人取得了联系，并与工作人员很快赶到了李女士反映的地段进行查看。经现场勘察，发现该路面污水溢出的“病因”，并不是将下水道疏通就可以解决的小问题。经过多方走访调查，最后确认由于路面塌方导致下水道塌陷，将下水管道挤压引起排水不畅，从而导致污水满溢至路面。为彻底解决该处污水满溢的问题，高主任立即与施工人员进行商讨后，制定了施工方案，计划破开该路面将原管道取出后重新铺装新管道，再把路面重新恢复。经过一个星期的紧张施工，终于完成了下水管道整改以及路面恢复。周边居民脸上都露出了满意的笑容，纷纷竖起大拇指为岳阳楼区住建局点赞。