3月28日下午，东升社区迎来了两个特殊的居民，来自俄罗斯的国际友人。

工作人员热情接待，了解到对方不会中文，网格员开始用英语与其交流，询问得知这位外籍人士需要办理居住证明，了解完情况后，网格员帮助其打印网格单，指引他们到派出所进行办理，并要他们留存自己的号码告知其如需帮助，可以随时找我们“格格”。

临出门时，外籍友人露出了开心的笑容，并用不太熟练的中文连声道：“谢谢！”

虽然隔着沟通障碍，但不影响东升社区工作人员用心、暖心的服务打动人心。