“上次还是去年4月21日拍的照，再不认证的话下个月就领不到退休金了”城陵矶街道桂花园社区网格员在日常入户登记信息时，从任爹的妻子口中得知，任爹因中风瘫痪在床已有9年了，“以前还能勉强走到社区去拍照认证，今年已经不能下床了。”

社区网格员立即反映这一情况，4月17日，社区平台工作人员与网格员一起，来到老人的家中为任爹提供退休认证服务。工作人员打开手机APP，很快就为老人完成了人脸识别认证。认证结束后，工作人员还与老人亲切交谈，询问老人的身体状况并留下联系方式，叮嘱他们有需要的时候及时联系。任爹的妻子感激地说，“真是多谢你们了，不然我们都不知道怎么办才好。”

无微不至的服务，让老人倍感温暖，桂花园社区将继续上门为行动不便的高龄老人办理认证服务，继续深入小区、楼栋充分了解居民的“急难愁盼”，为困难居民提供温馨的服务。