“今天召集大家来开这个民主议事会，主要是为了协商解决下水管道堵塞导致污水外漏的问题，综合大家的提议，拟采取下水管道升级改造方案，请大家举手表决”。4月12日晚7点，铁路社区一网格员召集一栋居民开展民主议事会，围绕居民所关心的“关键小事”、社区发展的“重大事项”，社区与居民共同商量、集思广益、群策群议，画出社区发展同心圆、居民关心向心点。

“我一直就想出钱来修理这个下水管道咧，苦于没有人可以统一召集大家来处理这个问题”402户主表示到，自己之前就几次上门沟通过管道改造的事项，但总有居民不理解不配合，这个工作难以开展下去，只能是“有心无力”101户主也叹气道“我住在一楼，下水管道长年堵塞，污水外漏臭气熏天，我自己花了钱单独做了管道出来，但是公用管道没有改造升级，一样堵塞影响到我们楼层低的住户正常生活啊！”

居民有呼应，社区有回应。接到居民的反应，网格员第一时间上门查看情况，并联系了专业修理公司现场查看管道堵塞原因，及时上门挨家挨户说明情况，了解居民的相关诉求，及时组建一栋居民民主议事微信群，将工作进展情况及时发在群里，个别老年群体采用上门解释的方式。积极争取高效高质解决居民“烦心事”。

议事会上，网格员向大家说明了两种解决方案，各居民代表针对存在的问题进行了协商和沟通，大家各抒己见，真实地发表自己的意见，经过协商，2/3以上人员对一栋下水管道改造升级方案基本达成一致赞成，社区也将积极协调，持续跟进该项工作。

此次会议，有居民全程参与、全程监督、全程评议，使居民的意见得到了尊重、意愿得到实现，充分体现了民主议事会“群众事、群众商、群众议、群众决”的全过程人民民主。