4月20日，岳阳楼区社会保险服务中心政策宣讲服务队进入梅溪街道花果畈社区开展现场宣传讲解活动。

面对面讲解社保政策

现场解答居民提出的疑难问题

组织社区专干开展社会保险政策业务培训

近日，岳阳楼区“温暖社保”系列宣传活动进入梅溪街道，区社会保险服务中心联合梅溪街道社会事业综合服务中心，深入花果畈社区进行面对面政策宣讲、答疑解惑，周边居民纷纷前来咨询了解。

“已经缴满15年，还可以继续缴吗？”居民王阿姨问道，他们两口子都参加了被征地农民养老保险，现在家里经济条件也允许了，想多缴几年。工作人员建议道，还未到退休年龄可以继续缴费，多缴多得，长缴多得。

“按企业职工退休的话，以前按居民交的可以退费吗？”即将到龄退休的马师傅，最近查询个人参保缴费信息时，发现按被征地农民养老保险优惠政策缴足了15年的同时，还有城乡居民养老保险的缴费记录，连忙过来询问。工作人员告诉他，办理退休时，居民部分可以合并到企业职工基本养老保险的个人账户，不办退费才是参保利益的最大化。

“网上查了说社保卡信息失效了，该怎么办？”已经退休的李嗲说，今年认证也做了，但是养老金一直没发到卡上。工作人员告诉老人家，有可能是社保卡过期了，或者是认证系统中提取的照片信息是早年提交的，与现在有较大区别。这两种情况，都可以通过重新制卡解决，带上身份证到社保卡发卡银行直接办理即可。工作人员还提醒他，

通过宣传展板、现场宣讲和业务指南，工作人员回应现场咨询超过130人次，发放企业职工、灵活就业和城乡居民基本养老保险的政策宣传资料600余份，并将印有社会保险服务地址电话信息的环保袋、纸杯等发放给居民使用，进一步扩大社保政策知晓度，提高居民参保积极性。

活动现场还组织梅溪街道14名社保专干，就社会保险政策和业务经办进行了重点培训。区社会保险服务中心主任孙伟表示，全面推进对社保专干的业务培训，计划在城乡居民养老保险新系统上线前，完成第一轮的政策业务培训，上线后再进行第二轮的操作技能培训，以确保社区平台社保专干最高效率掌握政策要求和操作技能，并能面向居民进行相关政策宣讲解答，为社保经办服务进社区奠定坚实基础。