（岳阳楼区住建局街巷建设服务中心施工现场）

近日，岳阳市12345政务服务热线办公室接到市民李先生的来电求助，“泰和沃尔玛对面工农路北段（岳阳市电子信息科技产业园门口）有一个圆形石制井盖倾斜并塌陷下去，担心会有安全隐患，麻烦尽快派相关部门进行修复。”

通过系统接到工单后，岳阳楼区住建局街巷建设服务中心李维林第一时间联系了当事人李先生。经了解，市民李先生反映的井盖塌陷，应该是过往车辆长期碾压造成的倾斜错位所致。十几分钟后，李维林与施工人员一起赶到现场，马上在井盖周边设置警示标志，提醒过往居民注意安全并绕行。施工人员立即展开作业，经过两个多小时的紧急抢修，最终井盖得到修缮恢复。

“井盖破损不是小事，它带来的安全隐患非常大。为居民群众办实事，及时发现和解决群众身边的问题，不断提高服务群众的效率和质量是我们应该做的。”李维林说。