把群众的事放在心上，把暖心服务落到实处，积极为群众排忧解难，把实事办好、把好事办实，不断提升人民群众的幸福感和获得感，近日，虽然室外天气寒冷，但在新城社区发生了一件暖心事。

“思民生 解民难 做实事 暖民心”“热心负责好服务 为民皆有暖人心”金光闪闪的两面锦旗格外引人注目，辖区居民寻梅将这两面锦旗送到社区，感谢社区尽职尽责、为民服务。

据悉，机床厂居民寻梅是一位单亲妈妈，通过在外打零工肩负起了家庭重任，还要照顾体弱多病的双亲，儿子从小听话懂事，现在更是以优异的成绩考上了研究生，为了减轻母亲的负担，利用寒暑假等假期勤工俭学赚取自己的学费及生活费。社区网格员丁林在了解其家庭情况后，积极上报。许宇为书记根据相关政策文件，主动给予帮助，多次到家中走访慰问，每逢节假日，社区工作人员均与爱心企业或单位协调为其发放米面油等相关生活用品，减轻日常生活压力和负担。

锦旗代表的既是居民对社区工作的认可和肯定，也是社区工作人员履职尽责、为民服务、积极作为的真实写照。社区的工作宗旨就是为民至上，为小区居民解决困难是我们的分内之事，这都是我们应该做的，不论谁家有困难我们都会伸出援手！”这是社区书记许宇为经常挂在嘴边的话，更是落实在了实际行动上。

新城社区也将持续聚焦服务弱势群体，用有温度的服务，给予他们最有效的帮助，用实际行动聚民心、暖人心，当好居民群众的“贴心人”。