5月18日上午，魏老先生在楼区政务中心办理社保养老退休认证，当他正在为腿脚不便上楼发愁时，这位佩戴“帮代办”袖章的小伙子主动上前了解情况后，关心说到：“您不用担心，我力气大我背您上楼办理！”工作人员切实为群众排忧解难的作风，获得了这位老先生的充分肯定。老先生诚恳说道：“今天真是太感谢这位年轻人了，十几年以来我到过很多地方办理业务，这是第一次有工作人员看见我腿脚不便积极主动背我上下楼的，并全程热心帮忙办理好了业务，这种帮代办的暖心服务真的是让我终身难忘啊！”并表示希望这项“帮代办”政务服务可以持续发光发热，帮助更多有需要的办事群众。

今年来，楼区政务中心实行“帮代办”业务达1383件，先后多次获得办事群众肯定，政务中心表示将不断深化帮代办服务，想群众之所想，急群众之所急，解群众之所困，为广大群众办实事、办好事。切实做到“始于百姓需求，终于百姓满意”。