日前，家住岳阳楼区岳纺的高女士致电12345政务服务热线，反映碧水香樟小区外岳纺二区道路污水横流，影响出行，周边居民迫切希望尽快解决下水道堵塞问题。接此情况后，岳阳楼区住建局街巷建设服务中心工作人员第一时间联系高女士，并赶到现场勘查。

通过现场调查和走访了解，解决其根本问题需要对下水管道进行改造。由于该处道路有历史遗留问题未得到妥善处理，多方矛盾突出，情况比较复杂。经初步测算，其工程预算已超出区住建局日常应急处理资金上限。该局工作人员马上与属地社区街道对接，请他们按照既定程序和相关要求经书面报告申报专项资金。同时该局主动对接邀请市勘测规划设计院多次到现场勘查，不断调整、优化设计方案。在各单位部门的共同努力下，十天后岳纺二区下水管道堵塞问题终于得到了彻底解决。