近日，金鹗山社区党群服务中心接连收到辖区居民送来的锦旗。鲜红的绒布上，烫金大字熠熠生辉——它们不仅是群众对基层工作者最质朴的褒奖，更是一份份沉甸甸的信任，生动映照着社区干部扎根一线、纾困解难的担当与情怀。

第一面锦旗：融化坚冰的“心灵摆渡人”

这面锦旗背后，藏着一段社区书记与绝症患者鲁某的“破冰”故事。鲁某身患重疾，高昂的医疗费令本不宽裕的家庭雪上加霜；病痛的折磨和对未来的惶恐，让他性情大变，屡因琐事与邻里爆发激烈争执，甚至彻底闭门谢客，将自己与世界隔绝。

面对这块“硬骨头”，社区书记没有绕道走，而是主动靠前、迎难而上。她多方奔走，对接民政、医保、慈善等多重救助渠道，为鲁某家庭争取到实实在在的应急帮扶，暂时稳住了经济“命门”。同时，统筹民政专干与网格员成立“一对一”关爱小组，精准梳理并解决鲁某日常买药、出行、生活照料等细碎却紧要的需求。最难的是解开心结——工作人员一次次叩响房门，坐在板凳上唠家常，耐心倾听他的怨怼与哭诉，又辗转于邻里之间反复斡旋，将积压的矛盾一一化解。春风化雨，润物无声。终于，鲁某眼中重燃微光，久违的笑意回到了家人脸上。家属送来锦旗时，紧紧握住书记的手，泣不成声。

第二面锦旗：危急关头的“钥匙亲人”

另一面锦旗，铭记着网格员赵志诚与七旬残疾孤寡老人的“生死时速”。老人独居，亲属远在外地，赵志诚便成了随叫随到的“自家孩子”，甚至特意留存一把备用钥匙，只为防患未然。

7月14日傍晚，老人在厨房做饭时不慎摔倒，身体恰巧撞开水龙头，水流迅速漫溢，而一旁的电饭煲仍在通电，水漫插座，随时可能引发触电甚至火灾。接到求助后，赵志诚火速冲进屋内，果断关水、断电，将老人搀扶至安全处，又仔细检查身体、安抚情绪，一气呵成地化解了这场致命危机。事后，社区积极协调，老人已妥善入住养老机构，得到专业照护。家属返乡后专程送来锦旗，眼眶湿润。赵志诚却腼腆一笑：“我只是做了该做的事——把群众的‘小事’，当成自己的‘大事’。”

从春风化雨的心灵疗愈，到千钧一发的挺身而出，金鹗山社区用一次次具体而微的行动，诠释了“以民为本”的厚重底色。在这里，基层治理既有雷厉风行的力度，更有直抵人心的温度——而那一面面锦旗，正是群众投下的最真诚的“赞成票”。

一审：陈擎

二审：李磊

三审：尹萍