为切实解决辖区高龄、独居、行动不便老人办事难、出行难问题，进一步优化便民服务举措，打通为民服务“最后一公里”，近日，羊角山社区组织志愿者开展“暖心上门办实事 高龄服务零距离”志愿服务活动，为辖区符合条件的高龄老人提供上门认证、政策讲解等便民服务，以贴心举措温暖老年居民心田。

活动中，社区工作人员与志愿者分组入户，为高龄老人提供资格认证、信息核验、资料登记一站式服务。针对不会操作智能设备的老人，志愿者手把手操作高龄认证系统，核对身份信息，完成人脸核验与资格年审，保障高龄津贴按时发放。同时，志愿者与老人们亲切唠家常，细心询问老人的身体状况、生活起居和实际需求，认真倾听老人的困难与诉求，及时记录居民反馈的问题。向老人及家属详细讲解高龄津贴政策，普及防诈骗、居家安全、健康养生等实用知识，对于部分资料不全的老人，现场协助补齐资料，让老人足不出户就能享受便捷、高效的政务服务。

“年纪大了出门不方便，本来还在发愁认证的事情，没想到社区直接上门帮我办好，真是太贴心、太方便了！”辖区老人纷纷为社区的暖心服务点赞。

此次志愿服务活动，累计完成高龄老人资格认证21人，保障了老年人的合法权益，拉近了社区与居民之间的距离。下一步，羊角山社区将持续关注老年人及困难群体需求，优化便民服务，常态化开展上门代办、暖心帮扶等便民举措，提升基层服务质效，用心办好民生实事，全力打造有温度、有担当、有温情的和谐社区。

一审：陈擎

二审：李磊

三审：尹萍