“云峰路夜间有大量渣土车通行，扬起的扬尘让路面视线受阻，太不安全了！”5月16日晚，12345政务服务便民热线接到美的梧桐庄园居民的紧急诉求，反映辖区云峰路因渣土车通行产生大量扬尘，不仅影响周边环境，更对过往车辆和行人的出行安全构成较大隐患，希望相关部门能及时处置。

民生无小事，接诉即响应。接到居民诉求工单后，岳阳楼区市容环境卫生中心高度重视，坚持“民有所呼、我有所应”的工作原则，立即启动快速处置机制，第一时间调配工作人员赶赴现场核实情况，同步调度洒水作业车辆紧急前往事发路段，开展洒水降尘作业。

作业现场，洒水车辆按照“全面覆盖、重点冲洗”的原则，对云峰路渣土车通行频繁路段进行循环洒水作业，细密的水雾有效压制了路面浮尘，逐步消散了空气中的扬尘，原本模糊的路面视线逐渐清晰。经过高效处置，云峰路现场扬尘得到有效遏制，道路通行视线恢复正常，路段通行环境得到明显改善，切实保障了群众夜间出行安全。

下一步，岳阳楼区市容环境卫生中心将持续依托12345热线平台和环卫热线，畅通群众诉求反馈渠道，强化日常巡查管控，针对渣土车扬尘等易反弹问题，健全快速处置机制，做到早发现、早处置、早解决，全力守护辖区道路安全与环境整洁。

一审：龚艳

二审：沈纲

三审：尹萍