10月23日，岳阳楼社区新时代文明实践站以“民生政策面对面 为民服务零距离”为主题，组织开展了一场政策宣讲与便民服务相结合的文明实践活动，将医保社保、就业创业、养老助残等群众关切的惠民政策讲给居民听，打通政策落地“最后一公里”。

宣讲员围绕城乡居民医保缴费标准、报销流程、养老资格线上认证、灵活就业社保补贴、创业担保贷款、高校毕业生就业扶持等高频事项，用通俗易懂的家常话逐条解读，把政策条文讲成群众听得懂的“身边账”。针对居民提出的补贴申报条件、办理流程、材料清单等疑问，社区工作者们面对面答疑、手把手指导，现场演示医保小程序、养老资格线上认证等掌上办理渠道，让老年居民也能“少跑腿、好办事”。

“以前总觉得政策文件看不懂，今天听工作人员一讲就明白了，还现场帮我弄好了手机认证，真是省心又暖心。”前来咨询的居民李阿姨拿着刚领到的宣传单页连连称赞。活动当天累计服务群众百余人次，发放各类宣传资料两百余份，现场解答政策咨询数十条，切实提升了辖区居民对民生政策的知晓率和满意度。

此次活动是岳阳楼社区新时代文明实践站深化“为民服务零距离”的一次具体实践，也是推动惠民政策直达基层、落地见效的务实举措。下一步，实践站将持续依托党群服务中心、网格走访、居民微信群等多元渠道，常态化开展政策宣讲、上门服务、需求摸排等活动，把民生政策宣传融入日常、做在经常，用心用情办好民生实事，不断增强辖区居民的获得感、幸福感和安全感。

一审：潘鑫

二审：莫流洁

三审：龚艳