为扎实做好2026年度城乡居民医疗保险参保缴费工作，切实解决特殊群体缴费难题，近日，吕仙亭街道芋头田社区组织工作人员、网格员开展医保上门代缴便民服务，打通惠民服务“最后一米”，让医保政策温暖落地。

医保集中缴费工作启动以来，社区通过微信群推送、楼栋张贴通知、入户走访等方式，全方位宣传医保缴费标准、缴费时限及报销政策。摸排中发现，辖区部分高龄老人、独居老人、残疾人等特殊群体，因不会操作智能手机、行动不便，无法自主完成线上缴费。

针对这一情况，社区精准施策，开展“上门代办、贴心帮办”专项服务。工作人员逐户上门走访，耐心核对居民身份信息、参保状态，手把手协助居民完成医保缴费操作。对于习惯现金缴费的居民，工作人员依规代办缴费手续，全程留痕、规范透明，并现场出示缴费凭证，让居民安心放心。同时，工作人员细致讲解医保报销、异地就医等便民政策，解答居民各类疑问。

此次暖心服务，有效解决了特殊群体缴费难、跑腿难问题，切实提升了居民的参保积极性。下一步，芋头田社区将持续聚焦群众急难愁盼问题，优化便民服务举措，做实做细民生保障工作，做到参保不漏一户、服务不落一人，切实增强辖区居民的幸福感与安全感。

一审：潘鑫

二审：莫流洁

三审：龚艳