近日，南岳社区光明路段四家临街门店老板找到社区说因楼上门店前段时间在重新装修，但是由于他们没有做好相应的防水措施，导致前几天下大雨时雨水下渗，将四家门店的屋顶泡发以及电路受影响不能正常营业。楼下门店的房东任老板作为代表找到了楼上的孙老板理论此事，但对方表示无法承担责任，老板们只能找到社区帮忙调解问题。

于是社区网格员立即前往门店查看情况，随即与二楼门店孙老板说明漏水问题，但孙老板认为这次是雨季天灾，而且自己也遭受了损失无处诉苦。

翌日上午南岳社区便邀请街道司法所、社区“群英”等在社区群英议事厅内召开“群英断是非”工作。会议上，双方针对漏水问题进行激烈讨论。孙老板认为这是不可抗力造成的，自己的损失不比楼下小，并不想承担责任，而楼下认为一楼漏水只会找二楼，所以孙老板应该赔偿自己所遭受的损失。在这样的氛围下，“群英”们要求双方保持沉着冷静，平心静气。经过一个半小时的摆事实、讲道理，孙老板终于愿意在私下时与房东任老板化解，并承担一定的责任。

运用 “群英断是非”工作法，让群众们参与解决社区问题的过程可以促进社区感情的凝聚，减少社区内部矛盾，增强居民对社区的信任。同时促进了民主化和群众自治、提高了社会和谐程度，也是面对解决争端、化解矛盾、保护公民合法权益的非常好的方法和途径。