“请问是居委会的小方吗？我是杨娭毑的女儿，辖区居民曹姐在门球场当众辱骂我妈妈，我妈妈80多岁的高龄，气得这几天只睡了2-3个小时，因为一闭眼就是对方骂人狰狞的样子，实在没办法，请社区出面帮帮忙。”李姐急切地向社区反映。

据了解，这是个延续多年的矛盾。“你这个人，害了我三十几年，你知道我这么多年是怎么过的吗？”曹姐声嘶力竭的说道。原来曹姐当时和其老公结婚后都在电厂运行部上班，工作三班倒，家里没人照顾小孩，于是曹姐申请调到电厂幼儿园当老师，便和杨娭毑成为同事。两人因为工作上评级的事情发生争执，双方多次沟通都无法解决问题，曹姐认为杨娭毑对她有成见，矛盾便越积越深。

社区邀请到街道司法所、电厂退休办主任以及辖区党员等群英们一起对曹姐进行开导。电厂退休办主任说：“远亲不如近邻，大家都是邻居，矛盾纠纷不及时化解，就有可能酿成大纠纷、大麻烦。事情也过去这么多年了，两位现在的生活也不错，就不要揪着事情不放了。”司法所所长劝解道：“曹姐，你在公共场合辱骂杨娭毑已经违法了，已经侵害了娭毑的人格尊严权，并且如果娭毑高血压晕倒，你自己要负全责啦。”“有时在气头上，说话可能就口无遮拦了。两位都是老人了，气坏了身体就不值了。邻里和睦才是快乐生活的根本。”群英们灵活运用“情理交融”和“亲友疏导法”启发当事人转换角色，换位思考。最后在“群英”的努力下，矛盾得到解决，四十年双丝网的结也终被解开。

华能社区运用 “群英断是非”的新模式，将家风优良、公道正派、热心公益、有影响力、群众信得过的人选入“群英”队伍，参与基层社会治理，作为协调矛盾纠纷、化解群众难题的有效抓手，充分发挥自治、法治、德治相融作用，推动社区和谐稳定、文明进步。