“下水管道终于更换了，我们管道堵塞的问题也彻底解决了，感谢社区、感谢群英的调解。”家住城陵矶街道骆家坡社区的刘大伯高兴地说。近日，省储运生活区3栋1楼陈师傅家的下水管道堵塞，厨房污水倒灌满溢，由于他长期在外地无人居住，厨房中满溢的污水无人处理，渗漏到楼下的储藏间，导致储藏间屋顶漏水、墙体发霉、墙皮脱落、恶臭难闻，引起了该单元住户刘大伯等人的强烈不满。骆家坡社区果断采取“群英断是非”工作法，第一时间将下水道围堵之困顺利解决。

事情发生以来，骆家坡社区始终秉持“人民至上”原则，坚持“早干预、早化解”，通过网格化平台登记的信息，第一时间与住在外地的陈师傅联系沟通，并且立即赶赴现场查看情况。由于陈师傅长期不在家，家中下水道堵塞并非他们家个人原因，并且之前自己也因此事修理过几次，但仍然不见效果，发生这样的事情他也觉得很冤枉。

8月20日，为解决此事，社区网格员和“群英”代表逐一上门入户沟通，并联系该单元所有的住户召开“群英断是非”协调会议，共同商讨解决方案。“群英”钟大伯是辖区的老党员，他从客观的角度分析了下水道反复堵塞的原因，一方面是由于下水管道老化，另一方面也是因为楼上住户随意倾倒杂物而导致，并非陈师傅一家之过，倡议大家共同出资解决。在“群英”的调解下，大家畅所欲言，最后一致同意由该单元住户集资更换下水管道，并且自发筹集了下水道维修基金，用于定期清淤防堵。经过此次事件，居民们表示明白了防堵治堵关键在平时，并纷纷承诺不会再乱处理垃圾杂物了。至此，下水道之困终于告一段落。

由于骆家坡社区为典型的老旧小区，管道老化和下水道堵塞的现象时有发生，此件事情发生后，网格员也通过网格微信群里发出倡议，引导居民养成不随意向下水道乱倾乱倒的良好习惯，以减少堵塞事情的发生。

截至目前，骆家坡社区“银发先锋”群英队伍们共收集民情民意200余条，召开“群英会”40多次，化解群众纠纷、邻里矛盾40余起。真正解决了老百姓的愁难盼切问题，增加了居民对社区能够解决难题的信心，让社区真正走进了居民心中。

一审：刘韬

二审：花江柳

三审：吴鹏翔