近日，家住岳阳市岳阳楼区望岳路街道老城坡社区易家组的居民拨打12345政务服务便民热线，反映冬天天黑较早，居住地附近有盏路灯不亮，希望有关部门工作人员能够尽快修复好路灯。为及时解决群众诉求，岳阳楼区12345热线办工作人员立即派单联系岳阳楼区住房和城乡建设局。

据了解，岳阳市岳阳楼区望岳路街道老城坡社区易家组属于城中村，人员较多，房屋密集。当事人反映的路灯位于一处民房巷口，路灯不亮给周边居民和学生出行造成不便。居民特意致电12345便民热线，希望部门核实后尽快复亮路灯。

接到工单后，岳阳楼区住建局街巷建设服务中心工作人员第一时间联系了当事人了解情况，同时也联系了属地社区工作人员，约好时间一同前往现场查看路灯情况。通过现场查勘发现，当事人反映的路灯因线路老化，加上灯泡损坏，导致路灯不亮。当天下午，施工人员抓紧时间备料、换线、安装、调试。

夜幕降临，“停摆”的路灯恢复了照明，为夜间出行的周边居民提供了便利，得到群众的一致好评。