近日，岳阳楼区水利局收到一面锦旗。长江水利委员会长江流域水土保持监测中心站的工作人员驱车几百公里，将“廉洁高效解企忧、热情服务暖民心”锦旗送到岳阳楼区水利局行政审批窗口工作人员手中，并对其服务态度和工作能力表示高度认可与赞扬。

前段时间，该站工作人员向区水利局行政审批窗口电话咨询如何办理马壕污水系统收集管网完善工程的水土保持方案变更。窗口工作人员通过交流，了解到该水土保持监测中心站目前在异地，特量身定做办理流程，通过先线上预审指导、后线下组织技术审查的方式，优化办理环节、减时限、减跑动，为企业“全程帮办”、提供“延时服务”，在6个工作日内完成水土保持方案变更审批，窗口工作人员的耐心服务赢得了企业的称赞。

区水利局负责人表示，将进一步优化营商环境，健全“高效办成一件事”重点事项清单管理机制和常态化推进机制，以专业的业务水平、热情的服务态度，为企解忧、助企发展，推动线上线下政务服务能力整体提升。

一审：陈擎

二审：李磊

三审：吴鹏翔