2025 年 10 月 24 日，深秋的凉意渐浓，但观音阁社区的特殊家庭里却涌动着阵阵暖意。当天，观音阁社区党委联合吕仙亭街道民政办组建专项走访小组，深入辖区重性精神病人等特困家庭，开展“送关怀、解难题、保稳定” 主题走访活动，用实际行动为特殊群体撑起 “温暖保护伞”。

活动中，专项小组逐户深入辖区特殊群体家庭，详细询问并记录特殊群体的家庭结构、经济状况，重点关注特殊群体近期用药效果、是否出现情绪波动等关键信息，建立“一人一档”精准台账，为后续帮扶打下良好基础。同时，走访小组同步开展政策宣讲活动，详细讲解重性精神病人看护补贴、医疗救助、低保申请等政策，确保家属知晓并能顺利申请，切实打通服务特殊群体的 “最后一公里”。此外，社区党委还建立 “定期回访 + 应急响应” 机制，每月安排专人回访，遇紧急情况可通过 “绿色通道” 快速对接医疗资源。

“之前不知道还有精神病人看护补贴可以申请，今天听工作人员一说，才清楚需要准备哪些材料，真是帮了大忙！” 一位患者家属一边仔细记录着关键信息，一边感激的说道。

截至当天下午，走访小组共覆盖辖区6户重性精神病人家庭，解决实际困难 3件，收集需求建议 5 条，后续将逐一制定跟进方案。下一步，观音阁社区党委将充分发挥资源整合优势，深化 “党建 + ” 帮扶模式，推动特殊群体关怀服务常态化、精细化，切实为辖区特殊群体撑起 “温暖保护伞”。

一审：龚卓

二审：花江柳

三审：吴鹏翔