“张阿姨，2026年居民医保开始缴费啦，我教您用手机操作，几分钟就能办好！”近日，洛王街道洛王社区的网格员们穿梭在楼栋单元、居民家中，化身医保政策“宣传员”“服务员”，用脚步丈量民情，用服务传递温暖，全力推动居民医保征缴工作落地见效。

为让医保政策走进千家万户，给网格员们提前“充电”，社区组织全员开展政策培训，重点解读参保范围、报销比例、线上缴费操作及特殊群体资助政策等内容，打造出一支“懂政策、会操作、能答疑”的宣传队伍，为后续工作筑牢基础。

大家走到哪儿讲到哪儿。针对上班族、年轻人，网格员通过居民微信群推送“医保缴费小贴士”，附上线上缴费步骤截图；遇到老年居民，则拿出提前准备的“参保指南”，逐字逐句讲解待遇细则，直到居民完全明白。考虑到老年人、残疾人等群体操作不便，网格员们推出“上门帮缴”服务，让特殊群体“零跑腿”参保。医保专干拿着读卡器来到独居老人刘嗲家不到5分钟就完成了缴费操作。

截至目前，社区已发放宣传资料千余份，解答居民疑问200余人次，带动参保率稳步提升。下一步，洛王社区将持续跟进征缴进度，全力打通医保服务“最后一公里”，为居民健康筑牢保障防线。

一审：龚艳

二审：沈纲

三审：吴鹏翔